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Bancos divulgam canais de atendimento para renegociações de dívidas via Desenrola 2.0

Agências físicas, telefone, whatsapp, internet banking e aplicativos são todas alternativas liberadas

Por Júlio Nesi
12/05/2026
Em Geral
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Imagem meramente ilustrativa.

Foto: Marcello Casal Jr / Agência Brasil

Imagem meramente ilustrativa. Foto: Marcello Casal Jr / Agência Brasil

O Novo Desenrola Brasil está em funcionamento desde o dia 04 deste mês e já está ajudando diversos brasileiros a reduzir e até quitar suas dívidas. No entanto, alguns cidadãos têm tido dúvidas sobre como iniciar as renegociações de dívidas. Devido a isso, diversos bancos participantes divulgaram seus principais canais de atendimento para isso.

Segundo informações dos principais bancos participantes, como o Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú e Santander, há diversos canais pelos quais o beneficiário pode entrar em contato para iniciar as renegociações.

Confira os canais de cada banco

Alguns bancos podem renegociar por agências, telefones e até aplicativos. Já outros têm opções mais limitadas, confira:

Banco do Brasil

O Banco do Brasil oferece cinco canais. O primeiro é pelas agências bancárias, o outro meio é pelo telefone, sendo 4004-0001 para moradores de capitais e regiões metropolitanas e 0800 729 0001 para demais localidades. O terceiro é o contato pelo whatsapp oficial do banco pelo número 61 4004-0001.

Além do telefone, o banco também disponibiliza renegociações pelo seu site oficial e pelos aplicativos do Banco do Brasil.

Bradesco

O Bradesco tem três opções. A principal é através das agências bancárias da empresa. Além disso, interessados também podem realizar renegociações em um site específico do programa para o banco e pelos aplicativos de celular.

Caixa Eletrônica Federal

Além das agências bancárias, a Caixa disponibiliza contato pelo whatsapp oficial pelo número 0800 104 0104. Além disso, a empresa também disponibiliza renegociações em chamadas pelos números 4004 0104 (para moradores de capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (nas outras regiões). O banco também permite renegociações pelo seu site oficial.

Itaú

Assim como os bancos anteriores, as renegociações podem ser realizadas presencialmente pelas agências bancárias do Itaú. Além das agências, o banco permite renegociações pelos apps oficiais, pelo whatsapp oficial da empresa (11 4004‑1144) e também no site oficial.

Santander

Entre os bancos, o Santander oferece o maior número de canais. Além das agências bancárias e do internet banking em seu site oficial, o banco também fez um portal específico para renegociação.

Além disso, o banco também permite renegociações através de seus aplicativos, whatsapp oficial (11 94752-0222) e os telefones oficiais: 004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-702-3535 (demais localidades)

Nubank

Renegociações no Nubank só podem ser realizadas unicamente e exclusivamente pelo aplicativo do banco.

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Tags: Banco do BrasilbancosBradescoCaixa Eletrônica FederalDesenrola 2.0DívidaendividamentoitaúNovo Desenrola BrasilNubanksantander
Júlio Nesi

Júlio Nesi

Jornalista alagoano formado pela UFAL, já atuei em produção de conteúdo digital para portais, rádio e redes sociais.

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