A operadora TIM anunciou nesta semana uma mudança estrutural em sua linha de planos TIM Controle, marcando o fim do benefício de uso ilimitado do WhatsApp para novas contratações. A medida entra em vigor com o lançamento do TIM Controle Fit, uma nova modalidade voltada especificamente para consumidores com dificuldade de acesso ao crédito.
Segundo Thompson Gomes, chefe de marketing da operadora, a decisão visa atender a um público que enfrenta barreiras financeiras no mercado tradicional. Com a inadimplência em alta, a empresa busca mitigar riscos oferecendo mensalidades mais acessíveis, em troca da remoção de subsídios como o uso de dados gratuitos para aplicativos específicos.
Impacto na franquia de dados
A principal alteração é no consumo de internet: no novo plano TIM Controle Fit, todo o uso do WhatsApp passará a descontar da franquia de dados contratada. Diferentemente dos planos tradicionais anteriores, onde ao menos o envio de mensagens era isento, a nova regra trata o aplicativo como qualquer outro consumo de internet.
Especialistas apontam que a eliminação do “zero rating” exige maior atenção do usuário quanto ao consumo de dados. O principal alerta é que, no novo cenário, atividades simples como enviar fotos em alta resolução ou participar de grupos ativos podem reduzir a franquia de internet mais rapidamente.
É importante notar que, mesmo nos planos que mantêm o benefício parcial (apenas mensagens), as chamadas de voz e vídeo via WhatsApp sempre consumiram a franquia de dados desde 2020, regra que se mantém inalterada.
Além disso, o clique em links externos que abrem navegadores dentro das conversas também continua sendo tarifado normalmente em todas as modalidades.
Exceções
Apesar da restrição nos planos de entrada, a operadora mantém benefícios em outras linhas. O plano TIM Pré XIP Plus, no segmento pré-pago, continua oferecendo uso ilimitado do WhatsApp, incluindo chamadas de voz e vídeo, sem consumo da franquia principal.
Da mesma forma, a linha pós-paga TIM Black foca em vantagens robustas de navegação ilimitada em redes sociais para seus assinantes.
Especialistas apontam que a medida pode acelerar a migração de usuários para planos pré-pagos mais flexíveis ou forçar o aumento do consumo de Wi-Fi para o uso de aplicativos de mensagem.
Vale destacar que a TIM reforça que clientes antigos em planos Controle tradicionais não serão migrados automaticamente para as novas regras, mas novas contratações seguirão estritamente a tabela atualizada.
