A Meta passará a cobrar pelo envio de mensagens para chatbots de inteligência artificial (IA) dentro do WhatsApp.
A mudança afetará empresas que oferecem assistentes virtuais no aplicativo, como ferramentas baseadas em IA que respondem perguntas ou executam tarefas diretamente nas conversas.
O objetivo é estabelecer um modelo de monetização para o uso da infraestrutura do mensageiro por plataformas de IA.
Taxa pode chegar a cerca de R$ 0,33 por mensagem
Segundo informações divulgadas pelo setor, a tarifa poderá chegar a cerca de R$ 0,33 por mensagem enviada por chatbots de IA que não sejam padronizados. O valor corresponde aproximadamente a US$ 0,0625 por interação.
Embora o custo unitário seja baixo, ele pode se tornar significativo para empresas que operam serviços em larga escala, com milhares ou milhões de interações diárias dentro do aplicativo.
Impacto para serviços de IA
A medida pode afetar plataformas que utilizam o WhatsApp como canal de acesso a assistentes virtuais, incluindo serviços semelhantes ao ChatGPT e ao Microsoft Copilot.
Algumas startups que oferecem esse tipo de tecnologia avaliam que a cobrança pode dificultar a expansão das operações dentro do aplicativo.
Empresas do setor afirmam que, dependendo do volume de mensagens, os novos custos podem chegar a milhões de reais por mês.
Mudança acontece após disputa regulatória
A decisão da Meta acontece após uma disputa regulatória envolvendo o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade).
O órgão determinou que a empresa não poderia impedir a presença de chatbots de inteligência artificial de terceiros no WhatsApp.
Inicialmente, a companhia havia anunciado mudanças nos termos de uso que proibiriam esse tipo de serviço na plataforma.
Após questionamentos de empresas e investigação do Cade, a Meta passou a permitir os chatbots, mas decidiu criar um modelo de cobrança para o uso da infraestrutura do aplicativo.
Usuários não devem pagar diretamente
Apesar da nova política, os usuários comuns do WhatsApp não devem ser cobrados diretamente para conversar com assistentes virtuais. A cobrança será feita apenas das empresas que operam os sistemas de IA por meio da API do mensageiro.
Mesmo assim, especialistas apontam que a mudança pode alterar a presença de assistentes virtuais no aplicativo.
Algumas plataformas podem reduzir a oferta de serviços ou migrar para outros canais digitais caso o custo operacional se torne elevado.
