Governo suspende multa por excesso de espera em atendimento a clientes
O Ministério da Justiça e Segurança Pública publicou nesta quinta-feira, 2, uma portaria em que suspende temporariamente a muta para empresas que excederem o tempo de espera no Serviço de Atendimento ao Cliente, o SAC. A nova regra valerá por 60 dias e poderá ser prorrogada. De acordo com a pasta comandada por Sergio Moro...
O Ministério da Justiça e Segurança Pública publicou nesta quinta-feira, 2, uma portaria em que suspende temporariamente a muta para empresas que excederem o tempo de espera no Serviço de Atendimento ao Cliente, o SAC. A nova regra valerá por 60 dias e poderá ser prorrogada.
De acordo com a pasta comandada por Sergio Moro (foto), o objetivo é proteger os atendentes dos SACs do risco de contaminação pelo coronavírus no momento em que o distanciamento social foi imposto como forma de combate à pandemia.
Para mitigar os efeitos da medida, diz a portaria, as empresas deverão manter o atendimento ao consumidor por meio de canais alternativos. Um das recomendações feitas pela Secretaria Nacional do Consumidor, a Senacon, ligada ao Ministério, é que as empresas se cadastrem na plataforma Consumidor.gov.br, onde os clientes podem registrar suas reclamações.
Durante a vigência da medida, a Senacon vai monitorar o atendimento aos clientes e produzirá relatórios quinzenais com dados fornecidos pelas empresas
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Comentários (9)
SebastiãoApóstoloVilela
2020-04-02 15:09:20O que vem de quem tem bom senso e estrito cumpridor da lei eu respeito muito .
Sergio
2020-04-02 14:49:10todas essas manchetes são fake esse negócio de dizer que o governo estar dispondo um monte de dinheiro para ajudar o micro empreendedor não passa de falácia se não estão acreditando dirija-se a qualquer instituição financeira para vê se eu estou com a razão, e olhe que sou eleitor de Bolsonaro mas minha ilusão está acabando político não serve para nada.
Eduardo
2020-04-02 14:41:20Não é muta e SIM, multa!!!
Miguel
2020-04-02 13:38:32Esse Moro é o único elo fraco no 'DREAM TEAM" do NOSSO Presidente Bolsonaro. Ele só funciona com uma força tarefa fazendo a maior parte do trabalho.
Aladim
2020-04-02 13:30:10Respeito, admiro e idolatro o Dr. Moro mas acreditar que empesas estejam sendo multadas por desobendiencia as leis de defesa do consumidor aí já é demais.
Francisco
2020-04-02 13:05:19Do jeito que tem gente querendo ficar um pouco a mais fora da clausura não vai haver reclamação por demora de atendimento...
Lucia
2020-04-02 11:13:14Decisão mais do que justa!
Eduardo
2020-04-02 10:57:24Moro, aos meus 72 anos, suas atitudes e a suas palavras econômicas me fazem crer numa nação educada e saudável para o futuro.
PINTO
2020-04-02 10:52:03Mentira, vocês acreditam que alguem vai monitorar isso ai!!!!