Quem tentou marcar hora para o primeiro passaporte italiano no Consulado Geral da Itália em São Paulo nesta segunda-feira (24) esbarrou num problema conhecido: não sobrou nada.
Capturas de tela mostram o sistema Prenot@Mi já exibindo a mensagem de que não havia mais horários, um minuto depois da abertura oficial das vagas, às 16h.
A janela de abertura segue um calendário fixo desde julho de 2025: primeiro passaporte tem vagas liberadas às segundas-feiras, renovação às terças, sempre às 16h no horário de Brasília.
Quem acompanha o sistema com frequência diz que a espera costuma ser ainda mais curta do que a registrada nesta segunda: nos comentários enviados à reportagem, alguns usuários afirmaram ter visto as vagas somem em pouco mais de meio minuto, entre 30 e 38 segundos.
Até a publicação da reportagem, o Consulado não havia se manifestado publicamente sobre quantos horários foram abertos naquele dia, nem esclarecido se algum tipo de token de acesso ao sistema circulava antes das 16h.
Nova apuração levanta dúvida sobre atraso na abertura
Uma fonte que monitora o Prenot@Mi rotineiramente relatou à reportagem não ter encontrado nenhum horário disponível às 16h em ponto: pelo que essa pessoa observou, as vagas de 24 de agosto só teriam entrado no ar por volta das 16h09, com as primeiras confirmações de reserva surgindo cerca de um minuto depois disso.
Sem acesso aos registros internos do sistema, o Italianismo não confirma o minuto exato em que as vagas realmente abriram, mas o episódio ilustra bem a queixa que mais se repete entre os usuários: mesmo seguindo o horário anunciado à risca, ninguém sabe ao certo quando o sistema de fato libera os agendamentos.
A alta demanda explica parte da dificuldade, mas não justifica sozinha a falta de transparência: o Consulado nunca divulgou quantos horários coloca à disposição em cada abertura, nem detalhou o funcionamento técnico do modelo conhecido como “click day”, em que todas as vagas do mês surgem de uma só vez. Só nos últimos dois anos, mais de 80 mil pessoas obtiveram reconhecimento de cidadania italiana no Brasil, atendidas por apenas sete consulados no país.
