Uma falha técnica no sistema da Dataprev, empresa responsável pelo processamento de dados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), resultou na suspensão dos pagamentos de benefícios a cerca de 10 mil segurados. A suspensão oficial dos pagamentos por meio dessas agências entrou em vigor nesta semana.
De acordo com um comunicado do órgão, o erro ocorreu devido ao credenciamento indevido de 69 agências bancárias, todas pertencentes à Crefisa, que permitiu a liberação temporária de repasses que deveriam estar bloqueados.
O INSS confirmou que a liberação de recursos por meio dessas agências cadastradas erroneamente já foi interrompida. Apesar da suspensão imediata, o instituto garantiu que não haverá prejuízo financeiro aos aposentados e pensionistas afetados.
Os segurados que recebiam seus proventos nessas agências descredenciadas terão seus benefícios realocados automaticamente para outros bancos conveniados, assegurando o recebimento dos valores devidos sem perda de direitos.
Crefisa e a suspensão contratual
A situação atual é um desdobramento das medidas anteriores adotadas pelo INSS contra a Crefisa. Em 21 de agosto de 2025, o instituto já havia determinado a suspensão cautelar do contrato de prestação de serviços com a instituição financeira.
A Crefisa havia vencido 25 dos 26 lotes do leilão para pagamento de benefícios previdenciários no Pregão Eletrônico de 2024. No entanto, a medida preventiva foi motivada por diversas denúncias de irregularidades.
Entre as práticas irregulares apontadas que levaram à suspensão cautelar estão a venda casada, a coação de aposentados para a abertura de contas correntes, a realização de portabilidades não autorizadas e a estrutura de atendimento inadequada nas agências.
Os relatos incluíam filas extensas e falta de caixas eletrônicos, o que comprometia o acesso dos beneficiários aos seus recursos. A falha técnica recente, que reativou indevidamente agências já descredenciadas, expôs vulnerabilidades no processo de gestão contratual e no sistema de pagamentos.
O que as empresas envolvidas dizem?
De acordo com as informações do caso, há divergências quanto à origem exata da falha técnica que permitiu o credenciamento indevido. A Dataprev afirmou que as agências da Crefisa só foram ativadas após o recebimento de informações fornecidas pelo próprio INSS.
No entanto, segundo a estatal de tecnologia, a ativação das agências descredenciadas ocorreu com base em dados fornecidos pela Previdência Social.
