As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o território nacional estarão fechadas nesta quinta-feira (04) e sexta-feira (05). A suspensão do atendimento presencial decorre do feriado de Corpus Christi e do ponto facultativo subsequente, conforme o calendário oficial da administração pública federal.
Durante este período, nenhum serviço presencial será realizado, incluindo triagens, entregas de documentos e consultas. A medida afeta diretamente aposentados e pensionistas que dependem de atendimento presencial, mas os prazos administrativos não serão prejudicados, pois os agendamentos conflitantes são bloqueados ou remarcados automaticamente pelo sistema.
O fechamento é nacional e obrigatório para todas as unidades físicas, retornando as atividades normais apenas na segunda-feira (08). A medida não afeta apenas o INSS, mas também a Receita Federal e outros órgãos correlatos que dependem de atendimento presencial.
Quais são os canais de atendimento disponíveis?
Apesar do fechamento das unidades físicas, os canais remotos do INSS operam ininterruptamente 24 horas por dia. A plataforma “Meu INSS” (site e aplicativo) permanece totalmente funcional para a emissão de extratos, consulta de andamento de processos, solicitação de benefícios e envio de documentos.
A Central 135 também mantém sua infraestrutura ativa. No entanto, o atendimento humano pode operar com restrições de horário durante o feriado, enquanto os sistemas de resposta eletrônica automática funcionam normalmente para consultas básicas e orientações. Especialistas recomendam o uso prioritário dos canais digitais para evitar filas virtuais e garantir a resolução de demandas.
Cuidados com golpes
Com a paralisação das atividades presenciais, autoridades reforçam o alerta contra golpes virtuais que costumam aumentar durante recessos administrativos. O INSS esclarece que nunca solicita senhas, dados pessoais ou envio de fotos de documentos por telefone, redes sociais ou mensagens de texto.
Qualquer abordagem suspeita recebida durante o feriado deve ser desconsiderada. Todas as consultas e movimentações de processos devem ser realizadas estritamente pelos canais oficiais do Governo Federal para garantir a segurança dos benefícios.
