Recebeu uma ligação suspeita? Saiba como agir

Ligações de spam continuam incomodando muitas pessoas, onde frustrações são desenvolvidas ao longo do dia. Mesmo com bloqueadores e aplicativos, sistemas automatizados ainda são desenvolvidos para não fazer a diferença nas restrições. Indo além da interrupção de tarefas, é possível existir riscos de fraudes.

Sobrecarregando sistemas de atendimento, os emergenciais são prejudicados com ligações de spam. Em um contexto amplo de chamadas eletrônicas, isso tira a confiança geral. Desligando na hora, muitos usuários, ao identificarem um número estranho, tentam se proteger.

Podendo ter um efeito oposto, inteligências artificiais fazem registros desse comportamento, resultando em ainda mais ligações de spam por entender que o número está ativo. Com robôs agindo de forma estratégica, quando existe qualquer resposta, mesmo sendo negativa, o número é valioso para chamadas de spam.

O procedimento ao receber uma chamada suspeita

Evitando esse ciclo, é essencial que medidas como atender e recusar educadamente sejam métodos eficazes. Ao encerrar a ligação, evita que interações sejam mal interpretadas. Tendo um cuidado redobrado com dados pessoais, principalmente cadastros impulsivos, faz com que as chances sejam menores de receber uma ligação por spam.

Aplicativos de bloqueio controlam o problema, também contando com a legislação brasileira e recorrendo a canais como o Procon, Anatel e o programa "Não Me Perturbe". Recebendo chamadas em horários alternativos, ainda assim as chances de ser incluído em uma lista de contatos são maiores. Por isso, tomar precauções é necessário.

Por mais que não tenha outra pessoa do outro lado da linha, um sistema automatizado disca os números aleatoriamente, principalmente com base nos dados vendidos por empresas. Sorteios, promoções e até cookies em sites fazem com que se libere sem a consciência do usuário atingido por ligações de spam.

O marco regulatório brasileiro, contendo o Marco Civil da Internet e a LGPD, reforça o consentimento explícito para que empresas entrem em contato por telefone. Com o problema persistindo, é importante fazer denúncias, onde medidas legais serão tomadas, protegendo melhor a privacidade.