As ligações automáticas, ou robocalls, são um desafio crescente no Brasil, afetando consumidores de norte a sul do país.
Desde o crescimento significativo nos últimos anos, essas chamadas sobrecarregam as redes das operadoras, impactando a qualidade do serviço de telefonia.
Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em abril deste ano, cerca de 62% das ligações eram de curta duração, muitas vezes realizadas por robôs. Essa estatística realça a necessidade de medidas efetivas para controlar esse fenômeno.
Cadastro no “Não Me Perturbe”
Uma ferramenta crucial para os consumidores é o serviço “Não Me Perturbe”, lançado pela Anatel em 2019. Esta plataforma online permite o bloqueio de chamadas de telemarketing de empresas cadastradas. Embora o processo de ativação possa levar até 30 dias, ele ajuda a reduzir significativamente as ligações indesejadas.
Além do cadastro, a Anatel disponibiliza o site “Qual Empresa Me Ligou?”. Com ele, os usuários podem identificar a origem das chamadas, permitindo também a formalização de denúncias contra práticas abusivas.
Aplicativos no celular
Usuários de smartphones podem configurar seus aparelhos para bloquear números indesejados. Tanto em sistemas Android quanto iOS, é possível ajustar as configurações para evitar chamadas de números desconhecidos.
Aplicativos como “Whoscall” e “Truecaller” oferecem uma camada extra de proteção, permitindo barrar automaticamente chamadas suspeitas. Disponíveis na Google Play Store e Apple Store, eles apresentam versões gratuitas e planos pagos com recursos adicionais.
Medidas das operadoras e futuro do combate às robocalls
As operadoras de telefonia têm se adaptado rapidamente, implementando tecnologias para identificar e barrar automaticamente chamadas automáticas.
Atualmente, novas regras da Anatel classificam como abusivas as chamadas com menos de 6 segundos, permitindo bloqueios de empresas que excedam os limites estabelecidos.
A adesão a ferramentas como o “Não Me Perturbe” e o uso de aplicativos são medidas fundamentais na luta contra as robocalls. Com essas iniciativas, espera-se uma redução significativa nas ligações indesejadas, proporcionando mais tranquilidade aos usuários no Brasil.
