Por conta de sua praticidade, segurança e, principalmente, agilidade, o Pix se tornou o meio de pagamento mais popular entre os brasileiros.
Contudo, justamente por conta da velocidade do procedimento, é necessário redobrar a atenção na hora de fazer uma transação via Pix.
Afinal, caso alguma informação seja inserida de forma incorreta, o dinheiro pode cair automaticamente na conta de outra pessoa. E vale lembrar que só é possível cancelar uma transferência em caso de agendamento.
No entanto, há algumas formas de tentar reaver o valor, que podem ser aplicadas de forma gradual, conforme a gravidade do caso. Confira cada uma delas abaixo:
Entrar em contato com o recebedor
O primeiro passo é tentar entrar em contato com o recebedor do Pix enviado por engano. Caso a chave utilizada seja um e-mail ou número de telefone, a identificação e a tentativa de contato tendem a ser mais simples.
Após o esclarecimento do ocorrido, o recebedor pode devolver o valor para a mesma chave diretamente pelo aplicativo do banco, utilizando a função de devolução, ou através de uma chave Pix acordada entre as partes.
Acionar o banco
Se não houver retorno ou se não for possível localizar a pessoa que recebeu o Pix errado, é necessário acionar o banco para tentar reaver o dinheiro.
A instituição financeira tem acesso aos dados do recebedor e pode acionar o banco onde ele mantém conta para solicitar a devolução dos valores.
Buscar a lei e a Justiça
Caso o pedido de devolução não seja atendido e o banco não consiga intervir na situação, é recomendável fazer um Boletim de Ocorrência e acionar a Justiça.
É importante lembrar que reter qualquer valor recebido indevidamente pode caracterizar o crime de apropriação indébita, conforme previsto no Código Penal.
MED: quando utilizar a ferramenta do Banco Central?
Apesar de ter sido criado pelo Banco Central para facilitar a recuperação de valores, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) não funciona em casos de transações feitas por engano.
O uso da ferramenta é exclusivo para casos de fraudes ou falhas operacionais, permitindo que vítimas de golpes possam solicitar a devolução do dinheiro.
