{"id":4147,"date":"2025-07-07T14:51:43","date_gmt":"2025-07-07T17:51:43","guid":{"rendered":"https:\/\/crusoe.com.br\/variedades\/?p=4147"},"modified":"2025-07-07T14:51:45","modified_gmt":"2025-07-07T17:51:45","slug":"5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/","title":{"rendered":"5 direitos do consumidor que voc\u00ea precisa conhecer"},"content":{"rendered":"\n

Criado em 1990, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong> (CDC) \u00e9 uma poderosa ferramenta para garantir uma rela\u00e7\u00e3o de consumo justa entre empresas e consumidores.<\/p>\n\n\n\n

E vale destacar que, apesar de muitos pensarem que o livro se limita \u00e0 regula\u00e7\u00e3o empresarial, ele tamb\u00e9m contempla importantes garantias voltadas ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Desta forma, para evitar a falta de informa\u00e7\u00e3o e garantir que as prerrogativas ser\u00e3o respeitadas, conhe\u00e7a 5 direitos fundamentais previstos no CDC:<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e1ticas abusivas<\/h2>\n\n\n\n

Cobran\u00e7as por servi\u00e7os que n\u00e3o foram contratados ou envio de produtos ou servi\u00e7os sem solicita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via s\u00e3o alguns dos exemplos mais comuns de pr\u00e1ticas abusivas.<\/p>\n\n\n\n

Conforme o artigo 39 do CDC, essa pr\u00e1tica \u00e9 ilegal. Portanto, se o consumidor acreditar ter sido lesado \u00e9 primordial documentar a situa\u00e7\u00e3o (reunindo fotos, recibos, e-mails, etc.), e registrar uma reclama\u00e7\u00e3o no Procon ou acionar o Juizado Especial C\u00edvel, lembrando de n\u00e3o pagar pelo servi\u00e7o ou produto em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Responsabilidade em casos de pane el\u00e9trica<\/h2>\n\n\n\n

Independentemente de culpa, o artigo 14 do CDC destaca que o fornecedor de servi\u00e7os responde por danos causados ao consumidor por falhas na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m se aplica \u00e0s concession\u00e1rias de energia el\u00e9trica,garantindo ao consumidor benef\u00edcios como descontos autom\u00e1ticos na conta, compensa\u00e7\u00f5es por interrup\u00e7\u00f5es prolongadas e reembolso por aparelhos queimados.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio abrir um atendimento formal com n\u00famero de protocolo com laudos t\u00e9cnicos, fotos ou notas fiscais junto \u00e0 concession\u00e1ria. Caso a empresa negue a repara\u00e7\u00e3o, o cliente ainda pode acionar o Procon ou o Judici\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Inclus\u00e3o indevida em cadastros de inadimplentes<\/h2>\n\n\n\n

Se o nome do consumidor for inclu\u00eddo em cadastros como SPC ou Serasa por conta de cobran\u00e7as indevidas, erros administrativos ou at\u00e9 mesmo fraudes com dados pessoais, o CDC garante a exclus\u00e3o e, se necess\u00e1rio, uma repara\u00e7\u00e3o por danos morais.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, \u00e9 preciso solicitar a exclus\u00e3o do nome junto \u00e0 empresa, e posteriormente abrir uma reclama\u00e7\u00e3o no Procon. J\u00e1 para conseguir a indeniza\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 necess\u00e1rio buscar orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica.<\/p>\n\n\n\n

Empr\u00e9stimo consignado<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 obriga\u00e7\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es financeiras fornecer dados claros sobre taxas, prazos e condi\u00e7\u00f5es dos empr\u00e9stimos consignados.<\/p>\n\n\n\n

Caso a empresa viole o Princ\u00edpio da Informa\u00e7\u00e3o e da Vulnerabilidade do CDC, imputando juros abusivos ou descontos sem autoriza\u00e7\u00e3o, o consumidor pode abrir uma reclama\u00e7\u00e3o no Banco Central e procurar o Procon.<\/p>\n\n\n\n

Rescis\u00e3o de contrato e devolu\u00e7\u00e3o de dinheiro<\/h2>\n\n\n\n

Se o produto apresentar defeito, o servi\u00e7o n\u00e3o for entregue como prometido ou houver descumprimento de oferta, o CDC assegura ao consumidor o reembolso integral do valor pago.<\/p>\n\n\n\n

O prazo para exigir a restitui\u00e7\u00e3o vai de at\u00e9 30 dias para produtos n\u00e3o dur\u00e1veis e 90 dias para produtos dur\u00e1veis. E al\u00e9m da devolu\u00e7\u00e3o, o consumidor tamb\u00e9m pode exigir um desconto proporcional ou a troca do produto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Criado em 1990, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) \u00e9 uma poderosa ferramenta para garantir uma rela\u00e7\u00e3o de consumo justa entre empresas e consumidores. E vale destacar que, apesar de muitos pensarem que o livro se limita \u00e0 regula\u00e7\u00e3o empresarial, ele tamb\u00e9m contempla importantes garantias voltadas ao consumidor. Desta forma, para evitar a falta […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4148,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard"},"jnews_primary_category":[],"jnews_override_counter":[],"jnews_post_split":[],"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-4147","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geral"],"yoast_head":"\n5 direitos do consumidor que voc\u00ea precisa conhecer<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"5 direitos do consumidor que voc\u00ea precisa conhecer\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Criado em 1990, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) \u00e9 uma poderosa ferramenta para garantir uma rela\u00e7\u00e3o de consumo justa entre empresas e consumidores. E vale destacar que, apesar de muitos pensarem que o livro se limita \u00e0 regula\u00e7\u00e3o empresarial, ele tamb\u00e9m contempla importantes garantias voltadas ao consumidor. Desta forma, para evitar a falta […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Variedades - Cruso\u00e9\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-07-07T17:51:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-07T17:51:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cdn.crusoe.com.br\/uploads\/2025\/07\/direitos-do-consumidor.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jo\u00e3o Carlos Gomes\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jo\u00e3o Carlos Gomes\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/\",\"url\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/\",\"name\":\"5 direitos do consumidor que voc\u00ea precisa conhecer\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/cdn.crusoe.com.br\/uploads\/2025\/07\/direitos-do-consumidor.webp\",\"datePublished\":\"2025-07-07T17:51:43+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-07T17:51:45+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/#\/schema\/person\/4a23399b23149df2eab6637fd2fd2bfc\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/cdn.crusoe.com.br\/uploads\/2025\/07\/direitos-do-consumidor.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/cdn.crusoe.com.br\/uploads\/2025\/07\/direitos-do-consumidor.webp\",\"width\":1280,\"height\":720,\"caption\":\"Foto: Rovena Rosa\/Arquivo Ag\u00eancia Brasil\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"5 direitos do consumidor que voc\u00ea precisa conhecer\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/#website\",\"url\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/\",\"name\":\"Variedades - Cruso\u00e9\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/#\/schema\/person\/4a23399b23149df2eab6637fd2fd2bfc\",\"name\":\"Jo\u00e3o Carlos Gomes\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce4672dbdd694b329cd6fdb51bee7d1409be1f0ff76a537e4c4a737b2c7d1a9?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce4672dbdd694b329cd6fdb51bee7d1409be1f0ff76a537e4c4a737b2c7d1a9?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jo\u00e3o Carlos Gomes\"},\"description\":\"Jornalista, criador de conte\u00fado e m\u00fasico independente nas horas vagas.\",\"url\":\"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/author\/joaoc-junior66\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"5 direitos do consumidor que voc\u00ea precisa conhecer","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"5 direitos do consumidor que voc\u00ea precisa conhecer","og_description":"Criado em 1990, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) \u00e9 uma poderosa ferramenta para garantir uma rela\u00e7\u00e3o de consumo justa entre empresas e consumidores. E vale destacar que, apesar de muitos pensarem que o livro se limita \u00e0 regula\u00e7\u00e3o empresarial, ele tamb\u00e9m contempla importantes garantias voltadas ao consumidor. Desta forma, para evitar a falta […]","og_url":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/","og_site_name":"Variedades - Cruso\u00e9","article_published_time":"2025-07-07T17:51:43+00:00","article_modified_time":"2025-07-07T17:51:45+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":720,"url":"https:\/\/cdn.crusoe.com.br\/uploads\/2025\/07\/direitos-do-consumidor.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Jo\u00e3o Carlos Gomes","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Jo\u00e3o Carlos Gomes","Est. tempo de leitura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/","url":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/","name":"5 direitos do consumidor que voc\u00ea precisa conhecer","isPartOf":{"@id":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/cdn.crusoe.com.br\/uploads\/2025\/07\/direitos-do-consumidor.webp","datePublished":"2025-07-07T17:51:43+00:00","dateModified":"2025-07-07T17:51:45+00:00","author":{"@id":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/#\/schema\/person\/4a23399b23149df2eab6637fd2fd2bfc"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/#primaryimage","url":"https:\/\/cdn.crusoe.com.br\/uploads\/2025\/07\/direitos-do-consumidor.webp","contentUrl":"https:\/\/cdn.crusoe.com.br\/uploads\/2025\/07\/direitos-do-consumidor.webp","width":1280,"height":720,"caption":"Foto: Rovena Rosa\/Arquivo Ag\u00eancia Brasil"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/5-direitos-do-consumidor-que-voce-precisa-conhecer\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"5 direitos do consumidor que voc\u00ea precisa conhecer"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/#website","url":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/","name":"Variedades - Cruso\u00e9","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/#\/schema\/person\/4a23399b23149df2eab6637fd2fd2bfc","name":"Jo\u00e3o Carlos Gomes","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce4672dbdd694b329cd6fdb51bee7d1409be1f0ff76a537e4c4a737b2c7d1a9?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce4672dbdd694b329cd6fdb51bee7d1409be1f0ff76a537e4c4a737b2c7d1a9?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jo\u00e3o Carlos Gomes"},"description":"Jornalista, criador de conte\u00fado e m\u00fasico independente nas horas vagas.","url":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/author\/joaoc-junior66\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4147"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4157,"href":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4147\/revisions\/4157"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4148"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4147"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}