{"id":39704,"date":"2026-05-28T19:32:06","date_gmt":"2026-05-28T22:32:06","guid":{"rendered":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/?p=39704"},"modified":"2026-05-28T14:57:38","modified_gmt":"2026-05-28T17:57:38","slug":"divida-quase-milionaria-banco-e-notificado-pela-justica-apos-ser-acusado-de-praticar-juros-abusivos-contra-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crusoe.com.br\/variedades\/divida-quase-milionaria-banco-e-notificado-pela-justica-apos-ser-acusado-de-praticar-juros-abusivos-contra-cliente\/","title":{"rendered":"D\u00edvida quase milion\u00e1ria: banco \u00e9 notificado pela justi\u00e7a ap\u00f3s ser acusado de praticar juros abusivos contra cliente"},"content":{"rendered":"

Uma d\u00edvida<\/strong> de pouco mais de R$ 12 mil no cart\u00e3o de cr\u00e9dito se transformou em quase R$ 800 mil em quatro anos. O caso, que envolve um cliente do Nubank<\/strong> no Distrito Federal<\/strong>, levou a Secretaria do Consumidor<\/strong> (Secon-DF<\/strong>) a notificar o banco para que preste explica\u00e7\u00f5es sobre as pr\u00e1ticas de cobran\u00e7a adotadas.<\/p>\n

A d\u00edvida foi contra\u00edda em janeiro de 2022. O valor inicial era de R$ 12,3 mil e, ao longo de quatro anos, chegou a R$ 788 mil por conta da incid\u00eancia de juros. O aumento representa mais de 65 vezes o montante original.<\/p>\n

A notifica\u00e7\u00e3o foi emitida na \u00faltima segunda-feira (25). O banco deve justificar as pr\u00e1ticas adotadas na cobran\u00e7a de juros, encargos financeiros, cr\u00e9dito rotativo e parcelamento de fatura.<\/p>\n

O que os especialistas dizem sobre os juros rotativos?<\/h2>\n

O cart\u00e3o de cr\u00e9dito rotativo \u00e9 um dos instrumentos financeiros mais caros dispon\u00edveis no mercado brasileiro. Quando o cliente n\u00e3o quita o valor total da fatura, o saldo devedor entra automaticamente no cr\u00e9dito rotativo, que pode acumular juros compostos m\u00eas a m\u00eas.<\/p>\n

O Banco Central<\/strong> registrou taxas m\u00e9dias do rotativo que chegaram a superar 400% ao ano em determinados per\u00edodos recentes. Com esse n\u00edvel de cobran\u00e7a, uma d\u00edvida dobra de valor em menos de tr\u00eas meses e pode se multiplicar de forma acelerada ao longo dos anos, especialmente quando o cliente n\u00e3o consegue sequer cobrir os juros mensais.<\/p>\n

O que o Nubank diz?<\/h2>\n

Em resposta ao caso, o banco informou que avalia continuamente os clientes com cr\u00e9ditos em atraso e busca oferecer propostas de quita\u00e7\u00e3o. Segundo a empresa, as condi\u00e7\u00f5es de renegocia\u00e7\u00e3o<\/strong> variam de acordo com o perfil de cada cliente e podem incluir descontos e parcelamentos, acess\u00edveis pelo aplicativo ou pelos canais de atendimento.<\/p>\n

O banco tamb\u00e9m mencionou iniciativas de educa\u00e7\u00e3o financeira como parte de suas a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0 preven\u00e7\u00e3o ao endividamento.<\/p>\n

O que o consumidor pode fazer nesse caso?<\/h2>\n

Quem se encontra em situa\u00e7\u00e3o semelhante tem algumas alternativas. A primeira \u00e9 buscar a renegocia\u00e7\u00e3o diretamente com o banco, que \u00e9 obrigado a apresentar propostas. Caso a resposta n\u00e3o seja satisfat\u00f3ria, o consumidor pode registrar uma reclama\u00e7\u00e3o no Procon do seu estado ou na plataforma Consumidor.gov.br.<\/a><\/p>\n

Em situa\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a abusiva, \u00e9 poss\u00edvel recorrer ao Banco Central ou ao Judici\u00e1rio para questionar a legalidade dos encargos cobrados. Juros compostos aplicados de forma excessiva podem ser contestados judicialmente, e h\u00e1 precedentes de revis\u00e3o de d\u00edvidas nesses casos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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