{"id":29869,"date":"2026-02-16T09:37:00","date_gmt":"2026-02-16T12:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/?p=29869"},"modified":"2026-01-28T11:02:20","modified_gmt":"2026-01-28T14:02:20","slug":"voce-pode-receber-r-3-mil-do-airbnb-se-algo-prometido-na-hospedagem-estiver-faltando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crusoe.com.br\/variedades\/voce-pode-receber-r-3-mil-do-airbnb-se-algo-prometido-na-hospedagem-estiver-faltando\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea pode receber R$ 3 mil do Airbnb se algo prometido na hospedagem estiver faltando"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apesar das claras diferen\u00e7as de experi\u00eancia, o <strong>Airbnb<\/strong> ainda compartilha muitas semelhan\u00e7as com os hot\u00e9is tradicionais, servindo como uma alternativa de hospedagem focada em conforto e privacidade para viajantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por conta disso, mesmo operando sob a Lei do Inquilinato, este tipo de estabelecimento ainda precisa respeitar<strong> o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)<\/strong>, que garante o direito de receber exatamente o que foi comprado, oferecido ou anunciado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desta forma, caso algum item prometido no an\u00fancio do Airbnb n\u00e3o esteja na acomoda\u00e7\u00e3o ou seja providenciado durante a hospedagem, o CDC concede <strong>embasamento legal para poss\u00edveis resolu\u00e7\u00f5es judiciais<\/strong> do problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale destacar inclusive que, recentemente, uma cliente ganhou uma a\u00e7\u00e3o movida contra a plataforma por conta deste motivo e receber\u00e1 uma indeniza\u00e7\u00e3o <strong>de R$ 3 mil por danos morais<\/strong>, de acordo com o portal <em>Metr\u00f3poles<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sendo assim, ao se hospedar em um Airbnb, \u00e9 fundamental verificar se todos os itens ofertados no an\u00fancio est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o ou podem ser disponibilizados ao longo da estadia, pois caso contr\u00e1rio, \u00e9 poss\u00edvel reaver direitos perante a Justi\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Airbnb rebate acusa\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com a autora da a\u00e7\u00e3o, o im\u00f3vel reservado atrav\u00e9s do Airbnb n\u00e3o apenas carecia de itens anunciados, como m\u00e1quina de lavar e roupa de cama, como ainda apresentava problemas no fornecimento de energia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em resposta, a plataforma argumentou que <strong>somente os anfitri\u00f5es podem administrar e gerir o conte\u00fado disposto nos an\u00fancios<\/strong> e ainda alegou que a falta de energia n\u00e3o teria afetado a estadia da h\u00f3spede, pois ocorreu de maneira pontual.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apesar disso, o juiz respons\u00e1vel pelo caso entendeu que a situa\u00e7\u00e3o vivenciada pela consumidora feriu seu respeito e aspectos \u00edntimos e, por conta disso, acabou condenando o Airbnb a arcar com uma indeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diverg\u00eancias no Airbnb: como proceder?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 importante ressaltar que, para reclamar sobre a aus\u00eancia de itens no Airbnb, \u00e9 essencial apresentar justificativas v\u00e1lidas e buscar resolu\u00e7\u00f5es por diferentes canais. Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Salvar prints do an\u00fancio, mostrando todos os itens ofertados;<\/li>\n\n\n\n<li>Fazer registros (fotos e v\u00eddeos) da acomoda\u00e7\u00e3o no momento da chegada para apresentar as diverg\u00eancias;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrar em contato com o anfitri\u00e3o e o Airbnb em at\u00e9 24 horas ap\u00f3s o check-in para notificar sobre a aus\u00eancia dos itens;<\/li>\n\n\n\n<li>Caso nenhuma resolu\u00e7\u00e3o seja apresentada, solicitar suporte ao Procon ou entrar com uma a\u00e7\u00e3o judicial.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Apesar das claras diferen\u00e7as de experi\u00eancia, o Airbnb ainda compartilha muitas semelhan\u00e7as com os hot\u00e9is tradicionais, servindo como uma alternativa de hospedagem focada em conforto e privacidade para viajantes. 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