{"id":28094,"date":"2026-01-13T21:30:00","date_gmt":"2026-01-14T00:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/?p=28094"},"modified":"2026-01-13T15:43:28","modified_gmt":"2026-01-13T18:43:28","slug":"lei-ja-foi-aprovada-e-empresas-que-ligarem-fora-do-horario-comercial-enfrentarao-multas-milionarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crusoe.audiencelabs.com.br\/lei-ja-foi-aprovada-e-empresas-que-ligarem-fora-do-horario-comercial-enfrentarao-multas-milionarias\/","title":{"rendered":"Lei j\u00e1 foi aprovada e empresas que ligarem fora do hor\u00e1rio comercial enfrentar\u00e3o multas milion\u00e1rias"},"content":{"rendered":"\n<p>Embora o recebimento de <strong>liga\u00e7\u00f5es comerciais<\/strong>, que oferecem produtos e servi\u00e7os, seja, em geral, desagrad\u00e1vel, este tipo de contato se torna especialmente mais inconveniente quando acontece no per\u00edodo noturno ou aos finais de semana.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, em muitas regi\u00f5es do Brasil, esta situa\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais um problema, tendo em vista que muitas leis estaduais foram aprovadas para <strong>impedir que empresas entrem em contato<\/strong> fora de dias \u00fateis e, em muitos casos, ap\u00f3s as 18h.<\/p>\n\n\n\n<p>O hor\u00e1rio e os dias de contato podem variar de acordo com cada federa\u00e7\u00e3o. Contudo, em todos os casos, as empresas que desrespeitarem as leis podem ser punidas por meio das seguintes penalidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Multas: <\/strong>variam conforme a legisla\u00e7\u00e3o local e a gravidade da infra\u00e7\u00e3o, mas aumentam a cada liga\u00e7\u00e3o, podendo chegar a valores altos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Processos judiciais: <\/strong>em alguns casos, consumidores tamb\u00e9m t\u00eam o direito de buscar indeniza\u00e7\u00f5es na justi\u00e7a por conta do inc\u00f4modo, principalmente em casos de reincid\u00eancia das empresas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante destacar que as leis que pro\u00edbem este tipo de contato fora do hor\u00e1rio comercial j\u00e1 receberam reconhecimento do pr\u00f3prio Supremo Tribunal Federal (STF), o que serve para refor\u00e7ar ainda mais sua validade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Liga\u00e7\u00f5es indevidas: como impedir o contato das empresas?<\/h2>\n\n\n<style>@media (min-width: 992px) {\n    .recomendadorV2Area1 {\n        width: 280px;\n    }\n    .recomendadorV2Area2 {\n        padding: 0px 20px;\n        width: calc(100% - 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Portanto, nestas situa\u00e7\u00f5es, \u00e9 recomend\u00e1vel agir de forma mais direta para tentar contornar o problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de anotar todas as informa\u00e7\u00f5es dos contatos, incluindo data, hor\u00e1rio, n\u00famero de telefone de origem e, se poss\u00edvel, o nome da empresa e o n\u00famero de protocolo do atendimento, o primeiro passo envolve uma<strong> resolu\u00e7\u00e3o junto \u00e0 central de atendimento<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Caso o contato do SAC n\u00e3o apresente resultados, \u00e9 poss\u00edvel registrar uma <strong>reclama\u00e7\u00e3o na Ouvidoria da empresa<\/strong>. J\u00e1 em situa\u00e7\u00f5es mais cr\u00edticas, o <strong>Programa de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon)<\/strong> pode ser acionado.<\/p>\n\n\n\n<p>Existe tamb\u00e9m uma abordagem mais pr\u00e1tica, que inclui o cadastramento do n\u00famero de telefone em servi\u00e7os como o<strong> &#8220;N\u00e3o Me Perturbe&#8221;<\/strong>, que bloqueiam automaticamente liga\u00e7\u00f5es de diversas empresas e institui\u00e7\u00f5es financeiras de maneira pr\u00e1tica e gratuita.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Embora o recebimento de liga\u00e7\u00f5es comerciais, que oferecem produtos e servi\u00e7os, seja, em geral, desagrad\u00e1vel, este tipo de contato se torna especialmente mais inconveniente quando acontece no per\u00edodo noturno ou aos finais de semana. 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