{"id":41906,"date":"2026-07-08T22:29:39","date_gmt":"2026-07-09T01:29:39","guid":{"rendered":"https:\/\/crusoe.com.br\/crusoe-variedades\/?p=41906"},"modified":"2026-07-08T18:46:24","modified_gmt":"2026-07-08T21:46:24","slug":"justica-condena-centro-automotivo-a-pagar-indenizacao-de-r-100-mil-por-cobrancas-indevidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crusoe.com.br\/crusoe-variedades\/justica-condena-centro-automotivo-a-pagar-indenizacao-de-r-100-mil-por-cobrancas-indevidas\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a condena centro automotivo a pagar indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 100 mil por cobran\u00e7as indevidas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Um or\u00e7amento de R$ 350 para trocar pneus terminou em uma cobran\u00e7a de R$ 11,7 mil, quase 33 vezes mais caro que o valor inicial. O caso, ocorrido em um centro automotivo de S\u00e3o Vicente, no litoral de S\u00e3o Paulo, resultou na condena\u00e7\u00e3o de duas empresas ao pagamento de R$ 100 mil por danos morais coletivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A decis\u00e3o atende a uma a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica movida pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico de S\u00e3o Paulo (MP-SP), depois que uma cliente denunciou ter sido cobrada por diversos servi\u00e7os que n\u00e3o havia autorizado.<\/span><\/p>\n<h2>Cobran\u00e7a inflada<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Segundo o Minist\u00e9rio P\u00fablico, o ve\u00edculo foi desmontado antes da autoriza\u00e7\u00e3o da propriet\u00e1ria, que s\u00f3 depois foi informada sobre supostos problemas estruturais e pressionada a aprovar novos servi\u00e7os. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Um exemplo citado no processo foi o alinhamento de chassi, cobrado em cinco parcelas de R$ 819, total de R$ 4.095, por um servi\u00e7o que costuma custar entre R$ 150 e R$ 400 em oficinas da regi\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O reparo de uma roda tamb\u00e9m chegou a R$ 900, enquanto o valor de uma pe\u00e7a nova variava entre R$ 350 e R$ 750 nos estabelecimentos consultados pela Promotoria.<\/span><\/p>\n<h2>Um padr\u00e3o de atua\u00e7\u00e3o, segundo o Minist\u00e9rio P\u00fablico<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A investiga\u00e7\u00e3o reuniu outras den\u00fancias parecidas e identificou pr\u00e1ticas como venda casada, cobran\u00e7a por servi\u00e7os n\u00e3o executados, instala\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as usadas vendidas como novas, negativa de garantia e recusa em reparar danos causados durante os pr\u00f3prios atendimentos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Na senten\u00e7a, o juiz classificou a conduta das empresas como de &#8220;car\u00e1ter predat\u00f3rio&#8221;.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Al\u00e9m do pagamento de R$ 100 mil, a Justi\u00e7a determinou que as empresas passem a <strong>apresentar or\u00e7amento detalhado antes de qualquer servi\u00e7o, obtenham autoriza\u00e7\u00e3o expressa do cliente para cada reparo<\/strong>, mantenham canal de atendimento p\u00f3s-venda, publiquem a decis\u00e3o judicial em seus canais oficiais por dois anos e promovam treinamentos anuais sobre direitos do consumidor durante cinco anos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O descumprimento de qualquer uma dessas medidas gera multa adicional de R$ 10 mil.<\/span><\/p>\n<h2>A decis\u00e3o ainda pode ser contestada<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A defesa das empresas pode recorrer da senten\u00e7a em inst\u00e2ncias superiores. At\u00e9 a publica\u00e7\u00e3o desta reportagem, a Rede Muniz n\u00e3o havia se manifestado publicamente sobre a condena\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um or\u00e7amento de R$ 350 para trocar pneus terminou em uma cobran\u00e7a de R$ 11,7 mil, quase 33 vezes mais caro que o valor inicial. 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